Na FLS Garage, buscamos oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Se você recebeu o produto e decidiu não ficar com ele, poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] contendo:
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, sem qualquer custo adicional ao cliente.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios, quando aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar o defeito informado. Confirmado o problema, o cliente poderá optar pelo reembolso, substituição do produto ou outra solução prevista pela legislação vigente.
Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, em que a devolução ocorrer por arrependimento dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da FLS Garage.
Após a aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções para postagem do produto.
Sempre que possível, utilize a embalagem original. Caso ela não esteja disponível, embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Depois que o produto devolvido for recebido e conferido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor apareça na conta ou na fatura poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato através do e-mail:
